Доставка, возврат и обмен
1. Доставка товаров
1.1. Доставка осуществляется по территории Республики Казахстан курьерскими службами или почтой на адрес, указанный при оформлении заказа.
1.2. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и может зависеть от региона и веса товара.
1.3. Стоимость товаров указана на сайте в казахстанских тенге и не включает стоимость доставки.
1.4. НДС не начисляется в связи с применением упрощённого режима налогообложения (ИП без НДС).
1.5. Сроки доставки составляют от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от местонахождения клиента.
1.6. Международная доставка обсуждается индивидуально и осуществляется по согласованию с покупателем.
1.7. После отправки заказа клиент получает трек-номер для отслеживания.
1.8. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные работой транспортных компаний.
2. Возврат и обмен товаров
2.1. Возврат или обмен физического товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения.
2.2. Товар должен сохранять товарный вид, упаковку, пломбы (если есть), и не должен быть в употреблении.
2.3. Возврат не осуществляется, если товар изготовлен под заказ клиента или имеет индивидуальные характеристики.
2.4. Для оформления возврата необходимо:
- Написать письмо на email: x@ruslanmarat.com
- Указать номер заказа, причину возврата и фото (если есть повреждения)
2.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.
2.6. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
2.7. Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом, кроме случаев, если возврат связан с браком или ошибкой со стороны Продавца.
3.1. Возврат средств за цифровые продукты (видеоуроки, курсы, методики)
Возврат денежных средств за цифровые товары не осуществляется после предоставления доступа к материалам (просмотр, скачивание, вход в личный кабинет и т. д.).
В отдельных случаях, по личному согласованию с администрацией магазина, возврат может быть произведён при наличии уважительных причин и при условии, что доступ к основным материалам не был использован. Решение о возврате принимается индивидуально и окончательно.